Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di cancellazione
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Conservazione del titolo
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Codice di condotta
10. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati “CGC”) di Kurt Jelinek, operante con il nome di “hat-line” (di seguito denominato “Venditore”), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L’inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2. 1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono come informazioni sui prodotti per il cliente. Il venditore può apportare modifiche al prodotto senza preavviso. Le immagini della descrizione del prodotto possono differire dal prodotto reale.

2.2 Il cliente può accettare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente è determinante a questo proposito, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, dove la ricezione della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo l’invio dell’ordine.

Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo di accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento, il pagamento viene effettuato tramite il metodo di pagamento selezionato.

2.4.1 Se il pagamento è anticipato, il cliente dovrà pagare la merce tramite bonifico bancario entro cinque giorni lavorativi. Una volta completato l’acquisto in anticipo, il cliente riceve immediatamente una conferma d’ordine con il nome e l’indirizzo dell’acquirente, il numero d’ordine, l’importo dell’acquisto e le informazioni bancarie del venditore. Se l’importo dell’acquisto non viene trasferito entro cinque giorni lavorativi – non visibili sul conto del venditore – l’ordine verrà annullato. La merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il pagamento.

2.4.2 Se viene selezionato il metodo di pagamento Carta di credito (Stripe), addebito diretto SEPA (Sepa), SOFORT, si applicherà il contratto di utilizzo di STRIPE. Puoi trovare i termini e le condizioni generali di STRIPE su https://stripe.com/de/ssa. Se il cliente seleziona “uno dei metodi di pagamento specificati” come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, il cliente emette l’ordine di pagamento corrispondente. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l’offerta del cliente già nel momento in cui quest’ultimo avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante “Ordina con spese”.

2.5 Quando si invia un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che finalizza il processo di ordinazione.

2. 7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2. 8 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono generalmente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di cancellazione

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’IVA di legge. I costi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4. 2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4. 3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento “SOFORT”, il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito “SOFORT”). Per poter pagare l’importo della fattura tramite “SOFORT”, il cliente deve avere un conto bancario online attivato per la partecipazione a “SOFORT”, legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l’istruzione di pagamento a “SOFORT”. La transazione di pagamento sarà effettuata immediatamente dopo da “SOFORT” e il conto bancario del cliente sarà addebitato. Il cliente può trovare informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento “SOFORT” su Internet all’indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se non diversamente concordato, la merce sarà consegnata tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. L’indirizzo di consegna specificato nell’elaborazione dell’ordine del venditore è determinante per l’elaborazione della transazione. In ogni caso, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, sarà determinante l’indirizzo di consegna memorizzato dal cliente con PayPal al momento del pagamento.

5.2 Qualora la consegna dei beni non avvenga per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo si farà carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, ai costi di restituzione si applicheranno le disposizioni previste dalla politica di recesso del venditore.

5.3 In caso di ritiro in proprio, il venditore informerà il cliente via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente potrà ritirare la merce presso la sede del venditore, previo accordo con quest’ultimo. In questo caso non verranno addebitate le spese di spedizione.

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, manterrà la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se l’articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni in materia di responsabilità legale per i difetti.

7.2 Il cliente è invitato a reclamare al corriere i beni consegnati che presentano evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dalle leggi della Repubblica d’Austria, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Codice di condotta

Il venditore ha aderito alle condizioni di partecipazione all’iniziativa di commercio elettronico “Fairness in Commerce”, che può essere consultata su Internet all’indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.

10.2 Il Venditore non è obbligato né intende partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.