Condiciones generales con información al cliente

Índice

1. Alcance
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Conservación del título
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Legislación aplicable
9. Código de conducta
10. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de Kurt Jelinek, que opera bajo el nombre comercial de «hat-line» (en lo sucesivo, «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías celebrados por un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «Cliente») con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Queda prohibida la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven como información del producto para el Cliente. El vendedor puede introducir cambios en los productos sin previo aviso. Las imágenes de la descripción del producto pueden diferir del producto real.

2.2 El Cliente podrá aceptar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante para celebrar un contrato con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es determinante, o bien
• mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso será determinante la recepción de la mercancía por parte del cliente, o bien
• solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona un método de pago, el pago se procesará a través del respectivo método de pago seleccionado.

2.4.1 Si el pago se realiza por adelantado, el cliente deberá abonar la mercancía mediante transferencia bancaria en un plazo de cinco días laborables. En caso de pago por adelantado, el cliente recibirá inmediatamente una confirmación del pedido con el nombre y la dirección del comprador, el número de pedido, el importe de la compra y los datos bancarios del vendedor. Si el importe de la compra no se transfiere en un plazo de cinco días laborables -no consta en la cuenta del vendedor-, el pedido se anulará. La mercancía sólo se enviará una vez recibido el pago.

2.4.2 Si se selecciona el método de pago Tarjeta de crédito (Stripe), Adeudo directo SEPA (Sepa), SOFORT, se aplicarán los términos y condiciones establecidos en el acuerdo de usuario de STRIPE. Encontrará las condiciones generales de STRIPE en https://stripe.com/de/ssa. Si el cliente selecciona «uno de los métodos de pago especificados» como método de pago durante el proceso de pedido en línea, el cliente emitirá la orden de pago correspondiente. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste activa el proceso de pago pulsando el botón Pedir con gastos.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido del Cliente. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación de los pedidos y la toma de contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor de tramitar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del Vendedor sobre el desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona el método de pago «SOFORT», el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, «SOFORT»). Para poder abonar el importe de la factura a través de «SOFORT», el cliente deberá disponer de una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en «SOFORT», deberá identificarse debidamente durante el proceso de pago y deberá confirmar la instrucción de pago a «SOFORT». La operación de pago es efectuada inmediatamente después por «SOFORT» y se carga en la cuenta bancaria del cliente. El cliente dispone de información más detallada sobre el método de pago «SOFORT» en la dirección de Internet https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor será determinante en la tramitación de la transacción. A diferencia de esto, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega depositada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor.

5.3 En caso de auto recogida, el Vendedor informará previamente al Cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada por el Cliente está lista para su recogida. Tras la recepción de este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio social del vendedor previo acuerdo con éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Conservación del título

Si el vendedor efectúa el pago por adelantado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el objeto de compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños evidentes de transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República de Austria, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9) Código de conducta

El Vendedor se ha sometido a las condiciones de participación de la iniciativa de comercio electrónico «Fairness in Trade», que pueden consultarse en Internet en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

10) Resolución alternativa de litigios

10.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

10.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.