Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos modèles d’équitation et le processus de commande.
Nous vous expliquons étape par étape comment mesurer correctement votre tour de tête, comment recevoir facilement votre jeu d’anneaux d’essai gratuit et comment fonctionne notre système individuel de modèles d’équitation.
Vous trouverez également toutes les informations importantes concernant les retours, les délais de livraison ainsi que le développement et la conception de nos modèles d’équitation.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment — nous serons heureux de vous aider.
Allgemeines zu unseren Reitmodellen
Comment mesurer mon tour de tête ?
Nein.
Unsere Reitmodelle wurden unter Berücksichtigung der Anforderungen der EN 1384:2017 entwickelt. Es liegt jedoch keine offizielle Zertifizierung oder Prüfung durch den TÜV oder eine andere Prüfstelle vor.
Daher gelten unsere Produkte ausdrücklich nicht
als zertifizierte Reithelme.
Comment recevoir mes anneaux d’essai ?
Nos anneaux d’essai sont expédiés le lendemain de la réception de la commande.
La livraison devrait vous parvenir dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.
Le système de coque peut-il être intégré dans mon propre chapeau ?
Malheureusement non, car notre système nécessite un certain espace et serait généralement trop grand pour être intégré dans un chapeau existant.
Droit de retour
Pour les produits standard, un droit de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception de la marchandise.
Les produits fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
En cas de problème d’ajustement, nous proposons un ajustement gratuit unique. Des modifications supplémentaires peuvent être facturées.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quel est le délai de livraison ?
Produits sur mesure :
Le délai de livraison est d’environ 40 jours après réception complète de toutes les mesures.
La production ne commence qu’une fois toutes les informations nécessaires reçues.
Une production express est possible sur demande.
Produits standard :
Le délai de livraison correspond à celui indiqué lors du processus de commande.
Normes
Nos modèles d’équitation ont été développés en tenant compte des exigences de la norme EN:1384:2017.
Cependant, il n’existe actuellement aucune certification officielle ni test par le TÜV ou un autre organisme de certification.
Par conséquent, nos produits ne sont pas considérés comme des casques d’équitation certifiés.