Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos casques et le processus de commande.
Nous vous expliquerons étape par étape comment mesurer correctement votre tour de tête, comment obtenir facilement votre kit d'essai gratuit et si nous pouvons intégrer votre système de casque individuel à votre propre chapeau.
Vous trouverez également toutes les informations importantes concernant les retours, les délais de livraison et les normes de sécurité selon lesquelles nos casques sont fabriqués.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment – nous serons ravis de vous aider !
Comment mesurer mon tour de tête ?
Comment vais-je recevoir mes bagues d'essai ?
Nos bagues d'essai vous seront envoyées le lendemain de la réception de votre commande ; la livraison devrait arriver sous 5 jours ouvrables maximum.
Puis-je faire installer le système de casque dans mon propre chapeau ?
Malheureusement non, car notre système nécessite un peu d'espace – votre casque serait un peu trop petit.
Politique de retour
Nous offrons à nos clients une garantie de remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait de votre casque. Cependant, nous vous prions de ne pas commander plusieurs casques, car chaque casque est une pièce unique, fabriquée à la main.
Pour cette raison, le client doit payer les frais de livraison.
Combien de temps prendra la livraison ?
Il faut généralement compter environ 50 jours entre la passation de la commande et la réception des marchandises.
Normes
Nos casques sont conçus conformément à la norme EN 1384:2017 ; cependant, ils ne sont pas encore certifiés par le TÜV.