Conditions générales de vente avec informations client

Table des matières

1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix ​​et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Loi applicable
9. Code de conduite
10. Règlement alternatif des différends

1) Portée

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de Kurt Jelinek, exerçant son activité sous le nom commercial « hat-line » (ci-après « le Vendeur »), s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « le Client ») et le Vendeur concernant les produits présentés par ce dernier sur sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l’application des conditions générales du Client est expressément exclue.

1.2 Aux fins des présentes Conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une personne morale, aux fins des présentes Conditions générales, est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions des produits figurant sur la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de sa part, mais servent uniquement à informer le client. Le vendeur se réserve le droit de modifier les produits sans préavis. Les images des produits peuvent différer du produit réel.

2.2 Le client peut accepter l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir ajouté les articles sélectionnés à son panier virtuel et finalisé sa commande électronique, le client soumet une offre d'achat ferme en cliquant sur le bouton de validation.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours.

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou courriel), la réception de la confirmation de commande par le client faisant foi, ou
• en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante à cet égard, ou
• en demandant le paiement au client après que celui-ci a passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu dès que l'une d'entre elles se réalise. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de son envoi par le client et expire le cinquième jour suivant. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans ce délai, celle-ci est réputée refusée, et le client est alors libéré de son engagement.

2.4 Lorsqu'un mode de paiement est sélectionné, le traitement du paiement s'effectue via ce mode de paiement.

2.4.1 Pour les commandes avec paiement anticipé, le client règle le montant de la commande par virement bancaire sous cinq jours ouvrés. Dès la validation de la commande, le client reçoit une confirmation de commande indiquant son nom et son adresse, le numéro de commande, le prix d'achat et les coordonnées bancaires du vendeur. Si le virement n'est pas effectué sous cinq jours ouvrés – et n'apparaît pas sur le compte du vendeur – la commande sera annulée. L'expédition des marchandises n'aura lieu qu'après réception du paiement.

2.4.2 Lorsque vous choisissez Carte bancaire (Stripe), Prélèvement SEPA ou SOFORT comme mode de paiement, les conditions générales d'utilisation de Stripe s'appliquent. Vous pouvez les consulter ici : [lien vers les conditions générales de Stripe]. https://stripe.com/de/ssa . Si le client sélectionne « l'un des modes de paiement proposés » lors de sa commande en ligne, il effectue le paiement. Dans ce cas, le vendeur accepte l'offre du client dès que celui-ci initie le processus de paiement en cliquant sur le bouton « Valider la commande ».

2.5 Lorsqu'une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier après sa conclusion et transmis au client par écrit (courriel, fax ou courrier, par exemple) une fois la commande passée. Le vendeur ne met pas le texte du contrat à disposition par d'autres moyens. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de cette dernière sont archivées sur le site web du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en utilisant ses identifiants de connexion.

2.6 Avant de valider sa commande via le formulaire en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage, constitue un outil technique utile pour une meilleure détection des erreurs. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique à l'aide du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation.

2.7 La langue allemande est la seule langue disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement de sa commande est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit vérifier que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement des commandes sont bien reçus.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations concernant le droit de rétractation dans les conditions d'annulation du vendeur.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse). Les frais de livraison et d'expédition sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4 En choisissant le mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après « SOFORT »). Pour régler le montant de la facture via « SOFORT », le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne compatible avec « SOFORT », s'authentifier lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à « SOFORT ». La transaction est alors exécutée immédiatement par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Pour plus d'informations sur le mode de paiement « SOFORT », veuillez consulter le site web suivant : [adresse du site web manquante dans le texte original]. Accédez à https://www.klarna.com/sofort/ .

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Sauf accord contraire, les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison fournie par le client. L'adresse de livraison indiquée dans le système de traitement des commandes du vendeur fait foi pour la transaction. Cependant, si PayPal est choisi comme mode de paiement, l'adresse de livraison enregistrée auprès de PayPal par le client au moment du paiement sera prise en compte.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier prend en charge les frais raisonnables occasionnés par cette échec au vendeur. Cette disposition ne s'applique pas aux frais de livraison initiaux si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Concernant les frais de retour, les dispositions de la politique d'annulation du vendeur s'appliquent si le client exerce effectivement son droit de rétractation.

5.3 Pour un retrait en magasin, le vendeur informera préalablement le client par courriel que sa commande est prête. Après réception de ce courriel, le client pourra venir retirer sa commande dans les locaux du vendeur, sur rendez-vous. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat dû ait été intégralement payé.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la garantie légale pour les défauts s'appliquent.

7.2 Il est demandé aux clients de signaler au livreur et au vendeur tout dommage apparent lié au transport survenu lors de la livraison. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas les droits de garantie légaux ou contractuels du client.

8) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République d'Autriche, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle.

9) Code de conduite

Le vendeur a accepté les conditions générales de participation à l'initiative de commerce électronique « Équité dans le commerce », disponibles en ligne à l'adresse suivante : https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ sont visibles.

10) Modes alternatifs de règlement des différends

10.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

10.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.