Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros modelos de equitación y el proceso de pedido.
Te explicamos paso a paso cómo medir correctamente el contorno de tu cabeza, cómo recibir fácilmente tu juego de anillos de prueba gratuito y cómo está diseñado nuestro sistema individual de modelos de equitación.
También encontrarás toda la información importante sobre devoluciones, plazos de entrega, así como sobre el desarrollo y la construcción de nuestros modelos de equitación.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en cualquier momento; estaremos encantados de ayudarte.
Allgemeines zu unseren Reitmodellen
¿Cómo mido el contorno de mi cabeza?
Nein.
Unsere Reitmodelle wurden unter Berücksichtigung der Anforderungen der EN 1384:2017 entwickelt. Es liegt jedoch keine offizielle Zertifizierung oder Prüfung durch den TÜV oder eine andere Prüfstelle vor.
Daher gelten unsere Produkte ausdrücklich nicht
als zertifizierte Reithelme.
¿Cómo recibo mis anillos de prueba?
Nuestros anillos de prueba se envían el día siguiente a la recepción del pedido.
El envío debería llegar en un plazo máximo de 5 días laborables.
¿Se puede instalar el sistema de carcasa en un sombrero propio
Lamentablemente no, ya que nuestro sistema requiere cierto espacio y normalmente quedaría demasiado grande dentro de un sombrero existente.
Derecho de devolución
Para productos estándar existe un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
Los productos hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento.
Si hay problemas de ajuste, ofrecemos un ajuste gratuito único. Cambios adicionales pueden tener un coste.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuánto tarda la entrega?
Productos hechos a medida:
El plazo de entrega es de aproximadamente 40 días después de recibir todas las medidas completas.
La producción comienza únicamente cuando se han recibido todos los datos necesarios.
La producción exprés está disponible bajo solicitud.
Productos estándar:
El plazo de entrega corresponde al indicado durante el proceso de pedido.
Normas
Nuestros modelos de equitación han sido desarrollados teniendo en cuenta los requisitos de la norma EN:1384:2017.
Sin embargo, no existe actualmente ninguna certificación oficial ni prueba por parte de TÜV u otro organismo de certificación.
Por lo tanto, nuestros productos no se consideran cascos de equitación certificados.